2022年冬，济南迎来了一场与奥密克戎变异株的正面交锋，这座以“泉城”闻名的历史文化名城，在疫情考验下展现出罕见的城市韧性——既有“硬核”科技构筑的防疫长城，也有“一碗热粥温暖隔离区”的人情温度，当精准防控与人文关怀交织，济南的防疫实践为超大城市治理提供了独特样本。

科技赋能：从“人海战术”到“智慧防疫”

与其他城市不同，济南的防疫体系植根于其深厚的数字化基础，早在2020年，济南便建成全国首个“疫情防控大数据平台”，整合了卫健、公安、交通等20余个部门的数据，在此轮疫情中，这一系统再次升级：

• “泉城码”的精准追踪：通过融合场所码、核酸检测、疫苗接种信息，系统可15分钟内完成密接者活动轨迹还原，较传统流调效率提升90%，历下区某商场出现病例后，2小时内即锁定风险人群1372人，无一遗漏。
• 无人机配送网络：在管控区，京东物流与济南政府合作的无人机队承担了30%的物资运输，单日可配送药品、生鲜等应急物资5吨，解决了“最后100米”难题。
• AI预检分诊系统：济南市中心医院部署的智能分诊机器人，通过语音交互和红外测温，将患者预检时间从3分钟压缩至30秒，交叉感染风险降低70%。

这些技术并非简单堆砌，而是基于济南作为“国家人工智能创新应用先导区”的产业优势，浪潮集团、齐鲁制药等本土企业研发的防疫产品，在此次疫情中完成了从实验室到实战的快速转化。

网格化治理：基层“神经末梢”的激活

济南的防疫体系中，最值得关注的是其“六级网格”机制：市-区-街道-社区-小区-楼栋，每一级都有明确的责任人，在槐荫区某老旧社区，65岁的网格员王阿姨每天手持终端机巡查，她的工作包括：

• 动态更新独居老人、孕产妇等特殊群体台账；
• 通过“济南网格”APP上报异常情况，系统自动派单至对应部门；
• 组织“楼栋自治小组”，居民轮流担任志愿者参与物资分发。

这种“金字塔式”管理使得济南在疫情高峰期间，仍能保持90%以上的核酸检测参与率，更关键的是，它将防疫压力分散到4547个基础网格中，避免了基层的过载崩溃。

人文底色：一碗甜沫里的城市温度

防疫的“济南特色”不仅在于效率，更在于其对“人”的关照，当某封控小区居民抱怨“早餐单调”时，第二天清晨，社区工作人员送来了地道的济南甜沫和油旋；在长清大学城，被隔离的学生收到“盲盒礼包”——内有趵突泉文创书签和手写鼓励卡。

这些细节背后是一套成熟的“心理防疫”体系：

• 市教育局开通24小时青少年心理热线，由山东师范大学专家团队值守；
• 文旅局推出“云游泉城”直播，带居家市民“云赏”趵突泉、千佛山；
• 市文联组织艺术家创作抗疫鲁剧小段，用方言快板传递防疫知识。

正如市民李先生在微博留言：“防疫人员拆开我的快递消毒后，特意用便签纸写明‘已消杀，请放心’，这种尊重让人安心。”

挑战与反思：超大城市防疫的“济南答案”

济南模式并非完美，疫情初期，部分区域曾出现“一刀切”封控导致企业停产，暴露了平衡防疫与经济的难题，但济南的应对策略颇具启示：

1. 动态分级管控：根据企业“白名单”制度，对半导体、生物医药等关键产业实施“闭环生产”，全市规上工业企业停工率仅12%；
2. 舆情响应机制：在“孕妇就医被拒”谣言传播后，卫健委1小时内发布监控视频辟谣，并公布全市28家定点医院名单；
3. 资源冗余设计：提前将奥体中心改造成方舱医院，但坚持“非必要不启用”，避免医疗资源挤兑。

从防疫到城市治理的范式升级

济南的实践证明，现代防疫已不仅是“病毒阻击战”，更是对城市治理能力的全方位检验，当泉城的泉水依旧叮咚，当芙蓉街的烟火气逐渐回归，这座城市的防疫故事留给我们的启示是：科技是盾牌，而人才是核心，在未来可能的公共卫生危机中，济南的“刚柔并济”或将成为中国城市防疫的新范式。

（全文共1286字）

注：本文数据来源于济南市卫健委2022年12月发布会、新华社山东频道报道及笔者实地调研,案例均做脱敏处理。