背景介绍

新冠疫情给全球带来了诸多挑战，其中也包括物流行业，在疫情期间，快递服务成为了人们生活中不可或缺的一部分，然而由于各种原因，包括人手不足、交通管制等，有时会出现快递不派送的情况，这时，消费者应该如何应对，特别是在面对快递不派送问题时是否应该投诉，成为了一个值得探讨的话题。

理解快递不派送的原因

在疫情期间，快递不派送的原因多种多样，由于疫情的严重性，快递员的工作负担加重，人力资源紧张，可能导致部分快递无法及时派送，部分地区实行交通管制，物流运输受阻，也可能影响快递的派送速度，一些不可预测的因素，如天气恶劣等，也可能对快递派送产生影响，在面对快递不派送的情况时，消费者应首先理解并接受这些客观因素带来的困扰。

尝试解决问题

在理解并接受这些客观因素的同时，消费者也应积极采取措施解决问题，消费者可以通过电话、短信或在线平台与快递公司取得联系，了解快递的最新动态和原因，消费者可以尝试与卖家沟通，寻求解决方案，如果是因为特殊原因导致的延迟派送，卖家可能会给出一定的补偿或解决方案，消费者还可以关注政府发布的疫情防控政策，了解当地的物流情况，以便更好地把握快递派送的时间。

投诉的必要性

在尝试解决问题后，如果快递仍然无法派送或者快递公司未能给出满意的解决方案，消费者可以考虑投诉，投诉不仅可以帮助消费者维护自己的权益，还可以促使快递公司改进服务质量，投诉也是消费者的一种监督方式，有助于推动物流行业的健康发展，在疫情期间，快递公司的服务质量关系到民生保障，因此投诉显得尤为重要。

投诉的途径和方式

投诉可以通过多种途径进行，包括电话、短信、在线平台等，消费者可以根据自己的需求选择合适的途径，在投诉时，消费者应提供详细的订单信息、联系方式和投诉理由，以便快递公司更好地了解问题并给出解决方案，消费者还可以向相关部门或消费者权益保护组织投诉，寻求更多的帮助和支持。

在面对疫情期间快递不派送的问题时，消费者应保持理性并理解疫情对物流行业的影响，在尝试解决问题后，如果问题仍未得到解决或快递公司未能给出满意的解决方案，消费者可以考虑投诉以维护自己的权益并推动物流行业的健康发展，消费者在选择投诉途径和方式时，应根据自己的需求和实际情况进行选择。

建议消费者在疫情期间关注政府发布的疫情防控政策和物流情况，以便更好地了解快递派送的情况，消费者还应保留相关证据，如订单信息、联系方式等，以便在需要投诉时提供有力的证据，面对疫情期间快递不派送的问题，消费者应理性应对并寻求有效的解决方案。